UX / UI revisité depuis 2019
Dans un article précédent, UX et UI : Quand l’utilisateur détermine la navigation, nous avons souligné que « la conception commence par le contenu. Une stratégie de contenu solide, définissant une hiérarchie claire et un message central, est fondamentale. Une bonne UX/UI découle d’une préparation méticuleuse qui centre l’utilisateur dans le projet.«
Si l’article et nos travaux de 2019 et d’avant continuent de résonner pour les agences web comme WS Interactive, ce principe est-il toujours d’actualité en 2024 pour les entreprises et les utilisateurs eux-mêmes ?
Le contenu est toujours roi, mais…
Un contenu exceptionnel reste un facteur de différenciation essentiel. Qu’il s’agisse d’un mot convaincant ou d’une image attrayante, le contenu peut captiver les utilisateurs et les inciter à s’engager plus avant sur votre site. C’est particulièrement vrai pour les sites B2B, mais les plateformes de commerce électronique ont également besoin d’un contenu qui résonne et inspire le consommateur.
Inversement, un contenu médiocre ou négligé peut dissuader les utilisateurs de poursuivre leur exploration. Un message central clair et une hiérarchie structurée sont toujours nécessaires pour atteindre vos objectifs web et éviter les pièges qui pourraient aliéner les utilisateurs. Une interface utilisateur efficace est le reflet d’un contenu bien conçu. Cependant, nous ne devons pas oublier que la manière dont le contenu est présenté est tout aussi importante que le contenu lui-même.
De nombreux sites web adoptent désormais la philosophie du « moins, c’est mieux », afin d’optimiser le temps et l’énergie du lecteur. Bien que cette approche soit bénéfique, il est essentiel de maintenir le contenu à jour et pertinent pour répondre aux besoins des utilisateurs de manière cohérente.
La banalisation des thèmes WordPress et CMS
Si le contenu reste essentiel, il ne règne plus en maître de manière isolée. Dans un souci d’efficacité et de rapidité de publication, le recours à des thèmes prêts à l’emploi s’est accru. Ces thèmes, considérablement améliorés au fil des ans, offrent une qualité professionnelle à moindre coût et sont devenus des produits de base – accessibles, abordables et abondants.
Cette tendance présente toutefois un inconvénient de taille : le contenu est souvent adapté à la conception, et non l’inverse. Par conséquent, le contenu devient « suffisant », ce qui entraîne un cycle de production moyenne. L’accent mis sur l’alignement des thèmes peut éclipser la valeur unique d’un contenu personnalisé, en particulier dans les sites web B2B où les structures thématiques dictent souvent l’emplacement du contenu.
Du point de vue de l’ergonomie, cela soulève des inquiétudes quant à l’engagement de l’utilisateur. Sommes-nous en train de perdre le contact avec les besoins des utilisateurs en donnant la priorité à la commodité plutôt qu’à la personnalisation ? Si les structures standardisées peuvent faciliter la navigation, elles risquent d’étouffer la créativité et la différenciation.
L’IA et l’essor des contenus passe-partout
L’intégration de l’IA dans les outils professionnels exacerbe ce problème. Le contenu, les images et les éléments de conception générés par l’IA manquent souvent d’originalité et produisent des résultats à l’emporte-pièce. Si l’IA peut accélérer la production de contenu, elle propose souvent des solutions génériques qui manquent d’innovation et de surprise.
Cela nous ramène à la question centrale : qu’en est-il de l’UX et de l’UI ? Est-il suffisant de s’appuyer sur des thèmes gratuits et des contenus générés par l’IA ? Pour certains, c’est peut-être le cas. Mais pour ceux qui veulent se démarquer, il faut aller plus loin.
Le rôle de l’utilisateur dans l’élaboration de l’interface utilisateur
En fin de compte, ce sont les utilisateurs qui détermineront le sort de l’UX et de l’UI. Leurs préférences et leurs perceptions détermineront les approches les plus efficaces. Si les solutions standardisées trouvent un écho auprès de millions de personnes, l’industrie pourrait poursuivre dans cette voie. Cependant, il est toujours possible d’innover et de s’améliorer. En écoutant les commentaires des utilisateurs et en s’efforçant d’obtenir un contenu unique et attrayant, nous pouvons nous assurer que l’UX et l’UI restent dynamiques et centrés sur l’utilisateur.
En conclusion, si la réponse idéale en matière d’UX/UI a évolué, le principe fondamental demeure : concevez et écrivez en plaçant l’utilisateur au cœur de vos préoccupations. L’équilibre entre l’efficacité et la créativité est essentiel pour offrir des expériences numériques exceptionnelles.